Preguntas frecuentes | Vilueth.

Respuestas honestas y claras sobre nuestros productos y servicios.

1. Nuestros Productos.

¿De qué material están fabricados los productos Vilueth?

Trabajamos con tres materiales premium con certificación OEKO-TEX Standard 100: Seda Mulberry 22 momme Grado 6A, algodón egipcio de fibra extra larga y algodón orgánico. Nuestras almohadas con plumas cuentan con certificación R.D.S (Responsible Down Standard).

¿Qué es la certificación OEKO-TEX?

OEKO-TEX Standard 100 es una certificación internacional que garantiza que nuestros productos están libres de sustancias nocivas para la salud. Cada lote es analizado en laboratorios independientes para asegurar que cumple con los estándares más exigentes de seguridad textil.

¿Qué es la certificación R.D.S?

R.D.S (Responsible Down Standard) certifica que las plumas de nuestras almohadas provienen de aves tratadas humanamente, sin prácticas de desplume en vivo. Garantiza trazabilidad completa desde la granja hasta el producto final, asegurando bienestar animal y calidad premium.

¿Cuál es la diferencia entre sábanas comunes y las sábanas Vilueth?

Las sábanas comunes están hechas de algodón común de bajo número de hilos con fibras cortas que generan alta fricción, absorben humedad, y se desgastan rápidamente. Nuestros productos usan fibras extra largas (seda o algodón egipcio) que ofrecen: 43% menos fricción, sensación de suavidad superior, mayor transpirabilidad, mejor calidad y por sobre todo muchos años más de durabilidad.

¿Qué significa "22 momme"?

El momme es la unidad que mide la densidad y calidad de la seda. 22 momme es el punto óptimo: suficientemente durable para uso diario pero suave al tacto. Es el estándar usado en hoteles 5 estrellas. Seda menor a 19 momme se rompe fácilmente, y mayor a 25 momme pierde suavidad.

¿Qué tamaños ofrecemos?

Fundas de almohada: 50x70cm y 50x90cm. Sábanas: 1.5 plazas (para colchones hasta 35cm de altura), 2 plazas, king, y super king (para colchones hasta 40cm de altura). Todos nuestros productos incluyen medidas detalladas en la descripción.

¿Los colores son exactos a las fotos?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores con precisión, pero pueden variar ligeramente según la calibración de tu pantalla. Los colores reales tienden a ser ligeramente más suaves y naturales que en fotografía. Si tienes dudas sobre un color específico, escríbenos antes de comprar.

2. Cuidados de la Seda.

¿Cómo debo lavar mis productos de seda?

Puedes lavar a mano o en máquina con ciclo delicado y agua fría (máximo 30°C). Usa detergente suave sin blanqueadores ni suavizantes. Seca a la sombra o en secadora con ciclo para seda. Es más fácil de lo que piensas. Instrucciones incluidas con tu compra.

¿Puedo usar suavizante con la seda?

No, evita el suavizante. La seda es naturalmente suave y el suavizante puede dejar residuos que dañan las fibras y reducen su vida útil. Tampoco uses blanqueadores ni cloro.

¿Con qué frecuencia debo lavar la seda?

Recomendamos lavar cada 7-10 días en uso normal. Si tienes piel muy grasa o usas muchos productos capilares, puedes lavar con más frecuencia.

¿Cuánto dura un producto de seda con cuidado adecuado?

Con cuidado apropiado, nuestros productos de seda 22 momme duran entre 3-5 años manteniendo suavidad, brillo y propiedades intactas. Es una inversión a largo plazo.

3. Cuidados del Algodón Egipcio

¿Cómo cuido mis productos de algodón egipcio?

Lavado: Máquina en ciclo suave o normal con agua fría o tibia.
Detergente: Suave, sin blanqueadores ni cloro.
Suavizantes: Evítalos, pueden reducir la transpirabilidad del tejido.
Secado: Al aire libre o secadora a baja temperatura para evitar encogimiento.
Plancha: Temperatura media con la tela ligeramente húmeda para mejores resultados.
Almacenamiento: Lugar fresco y seco, lejos del sol directo para prevenir decoloración.

¿Cuánto duran las sábanas de algodón egipcio?

Con cuidado adecuado, nuestras sábanas de algodón egipcio pueden durar décadas. Se vuelven más suaves con cada lavado gracias a las fibras extra largas.

4. Uso y Resultados.

¿Notaré cambios en mi cabello desde la primera noche?

Como científica, no vendo soluciones mágicas, sino ciencia aplicada. Al ser seda Mulberry (22 momme), la reducción de fricción es inmediata y notarás tu cabello más suave al despertar desde la primera noche. Sin embargo, la restauración capilar requiere constancia:

Primera semana: Reducción visible de frizz y quiebre.
Primer mes: Mejora real en la suavidad, manejabilidad y brillo natural de la fibra capilar.

La ciencia funciona, pero requiere disciplina. Vilueth es el hábito que tu cabello necesita para sanar.

¿Es normal que la seda se sienta diferente al algodón?

Sí, completamente normal. La seda es más lisa, fresca y tiene un "deslizamiento" que el algodón no tiene. Algunas personas necesitan 2-3 noches para acostumbrarse a la sensación. Después, no querrás volver al algodón. Eso te lo aseguro.

¿Funciona para todo tipo de cabello?

Sí, la seda beneficia todo tipo de cabello: lacio, ondulado, rizado, teñido, con keratina, o natural. Es especialmente beneficiosa para cabello rizado, grueso, o con tratamientos químicos, ya que estos tipos son más propensos al daño por fricción.

¿También ayuda con la piel y el acné?

Sí, la seda no absorbe la humedad de tu piel ni tus cremas faciales nocturnas, permitiendo que tu piel aproveche 100% el producto. La reducción de fricción también disminuye el acné mecánico (causado por roce constante). Siendo antimicrobiana natural, reduce proliferación bacteriana. Resultados visibles después de 2-4 semanas de uso.

5. Envíos y Tiempos de Entrega

¿Cuánto se demoran los envíos?

Preparamos tu pedido en 24-48 horas hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega varía entre 2 y 10 días hábiles dependiendo de tu región y del courier (Starken o Chilexpress). Siempre incluimos número de seguimiento e intentamos usar el courrir más rápido.

¿Por qué puede demorar hasta 10 días?

Los tiempos de entrega los establece el courier y dependen de la distancia, conectividad de tu zona, y logística de cada región. Zonas como el norte extremo, sur austral, o áreas rurales pueden tomar más tiempo. El número de seguimiento te permite monitorear tu pedido en tiempo real. ¡No olvides que enviamos tus productos desde Villarrica!.

¿Tienen envíos a todo Chile?

Sí, enviamos a todo Chile continental vía Starken o Chilexpress. Envío gratis en compras sobre $80.000. Además contamos con un cobro fijo de envío de $2.990 para compras de menor monto.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez despachado tu pedido te enviaremos por email el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

No, Vilueth opera exclusivamente online mediante nuestra página web. Todos los pedidos se despachan por courier confiable a tu domicilio.

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

El courier dejará un aviso y podrás coordinar una segunda entrega o retirar tu paquete en la sucursal más cercana. Toda la información estará disponible en el seguimiento.