Políticas de devolución | Vilueth

Política de Satisfacción, Devoluciones y Garantía

En Vilueth, nos comprometemos con la excelencia técnica y la calidad superior de nuestros textiles. Queremos que tu experiencia de descanso sea perfecta. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, hemos diseñado las siguientes políticas de gestión:

1. Derecho a Retracto (Satisfacción Garantizada)

Si al recibir tu producto no estás conforme con tu elección o simplemente has cambiado de opinión, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.

• Condiciones: El producto debe estar en condiciones óptimas, sin uso, con su embalaje original intacto.

• Gestión de Envío: En caso de retracto voluntario, el cliente es responsable de gestionar y asumir el costo del envío de regreso a nuestra sede en Villarrica, Chile. Una vez recibido y verificado que el producto conserva su estado original, procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.

2. Garantía por Fallas de Confección

Respaldamos la calidad de nuestra producción con una garantía de 6 meses ante cualquier defecto técnico o error en la confección de fábrica.

• Evaluación: Para hacer efectiva esta garantía, el producto será sometido a una revisión técnica para confirmar que el desperfecto corresponde a un error de fabricación y no a un uso inadecuado o falta de cuidado en el lavado.

• Gestión de Envío: Si se confirma una falla de fabricación, Vilueth asumirá la totalidad de los costos logísticos asociados al retorno del producto para su reparación o reemplazo.